Refund Policy

Políticas de Reembolso

Si han pasado 30 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original sin daño alguno.

Existen productos que no podrán ser objeto de devolución por desistimiento ejemplo: los productos que sean fabricados a medida por orden del comprador.

Para completar tu devolución, requerimos tú recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente  cargado para alguna otra mercadería de Joyería Papidu, en una cierta cantidad de días.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados que correspondan a una mala fabricación, no un mal uso o manejo.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a webinfo@joyeriapapidu.com con el título “devolución” y envía el artículo a: 12 C. 2-25 zona 10, C.C. Avia 2o. nivel, local 20 Guatemala, GU, 01010, Guatemala.

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: 12 C. 2-25 zona 10, C.C. Avia 2o. nivel, local 20, Guatemala, GU, 01010, Guatemala.

Serás responsable por los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar. Debes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

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